Oui, tout à fait ! Pabobo s’engage et garantit tous ses produits 2 ans* !
Parce qu’elles sont destinées aux tout-petits, nous apportons un soin particulier à chacune de nos veilleuses.
L’amélioration continue est au cœur de notre démarche, depuis la conception jusqu’à la fabrication et au service après-vente.
Grâce à cette exigence, tous nos produits allient fiabilité et durabilité.
Au cas où, malgré toute notre attention, un produit serait défectueux, nous nous engageons à vous le remplacer rapidement par un produit identique ou similaire.
Grâce à notre Garantie Constructeur, vous avez 2 ans de tranquillité !
La seule condition requise est une preuve d’achat. Pour exercer votre garantie, munissez-vous du produit concerné et de votre preuve d’achat, et contactez notre Service Client.

Une LED transforme environ 95% de son énergie en lumière et ne dégage donc pas de chaleur, à l’inverse d’une ampoule classique.
Les LEDs permettent des économies d’énergie grâce à une consommation très faible.
Les veilleuses Pabobo consomment entre 0.25 et 3 watts (c’est bon pour la planète et pour le porte-monnaie).
En plus, les LED ont une très longue durée de vie : près de 10 ans !

Toutes les LED utilisées dans les luminaires Pabobo sont classées en groupe de risque 0 et 1.
Par conséquent, nos produits ne présentent aucun risque photobiologique.
Depuis toujours, Pabobo s’engage à respecter scrupuleusement les normes CE.
Tous nos luminaires sont conçus pour être manipulés par des enfants en toute sécurité.
La conformité aux normes des produits Pabobo est assurée par un laboratoire international indépendant.
L’avertissement émis par l’Anses ne concerne que les groupes 2 et 3.
Les groupes 0 et 1 ne sont pas concernés donc pas inquiétude.  

La plupart de nos produits autonomes sont équipés de batteries (qui permettent l’autonomie).
Cette batterie a une mémoire qui peut s’altérer si les temps de charge ne sont pas respectés.
Nous vous conseillons de respecter les temps de charge indiqués dans la notice surtout à la première utilisation, puis lors d’utilisations quotidiennes et de laisser votre veilleuse se décharger complètement avant de la recharger.
Pour les produits avec indicateur de charge : dès que le voyant passe au vert, la charge et complète et vous pouvez donc débrancher votre produit.

Saviez-vous que le temps de décharge d’une pile alcaline se situe en moyenne entre 50 et 60 heures ?
Les piles alcalines fournissent une énergie équivalente à 1.5 volts.
Selon la consommation de l’appareil acheté, elles s’épuiseront plus ou moins rapidement.
Pour assurer le bon fonctionnement de nos produits, nous vous conseillons de prendre des piles alcalines de marque, non rechargeables.

Nos produits répondent à la Directive sur la Basse Tension (LVD). Cette Directive s’assure notamment de la sécurité électrique.
Elle est obligatoire pour les luminaires pour enfants (puissance max. 24V.)

Pabobo a eu l’idée de proposer le chargement micro-USB sur ses produits rechargeables.
C’est un standard très répandu pour de nombreux produits électroniques et c’est aussi la norme de chargement pour les Smartphones.
Le câble USB fournit permet de recharger facilement son produit sur le secteur avec un adaptateur standard de Smartphone ou sur son ordinateur.
De manière générale, vous pouvez le charger sur toute source USB.

– Pourquoi le câble USB est-il si court ?
Le câble micro USB fourni est volontairement court (moins de 30 cm) pour éviter tout risque d’étranglement.
Ainsi nos produits peuvent être certifiés pour un usage dès la naissance.

– Et si je n’ai pas de Smartphone ni ordinateur ?
Vous pouvez faire l’acquisition d’un adaptateur secteur standard USB/Secteur. Il en existe une grande variété dans des prix très différents, mais globalement c’est très accessible (à partir de 1,50€).

Pour des raisons de sécurité les produits Pabobo sont toujours éteints lors de la charge.
De cette façon, les enfants ne sont pas tentés de jouer avec le produit ou le câble lorsque le produit est connecté à votre ordinateur ou à la prise.

Nos PVC sont conformes aux dispositions européennes sur le Bisphénol A et les phtalates pour les articles de puériculture destinés aux enfants de moins de 3 ans.
Tous nos produits ont passé les tests de la Directive européenne ROHS.
Aucune substance dangereuse n’est présente dans les produits destinés aux enfants mais aussi dans les packagings (plomb, mercure…).

La norme EN 60598-2-12 a été mise à jour en avril 2009.
Elle interdit les représentations figuratives sur les coques des veilleuses murales.
Sont considérées comme représentations figuratives des éléments comme des personnages ou des visages susceptibles d’être interprétés comme des jouets par les enfants.
La veilleuse automatique Pabobo est tout à fait conforme à cette directive.
Pabobo a d’ailleurs été un des premiers fabricants à retirer de la vente sa veilleuse murale Barbapapa, désormais remplacée par le Lumilove Barbapapa.
Depuis toujours, Pabobo s’engage à respecter scrupuleusement les normes CE.
Tous nos luminaires sont conçus pour être manipulés par des enfants en toute sécurité.

– Pour les veilleuses :
Vérifiez que vous êtes bien dans le noir !
Etant donné que certaines sont photosensibles, elles ne s’allument que dans le noir. Si le problème persiste, contactez notre Service Client.

– Pour les Lumilove :
Vérifiez qu’ils sont bien chargés !
D’ailleurs, pour préserver votre batterie, il est important de respecter les temps de charge indiqués dans la notice.

– Pour les produits à piles :
Vérifiez bien que vous avez inséré les piles (et dans le bon sens !)

Pour des raisons de sécurité il est normal que le Lumilove Barbapapa ne puisse s’allumer sur sa base lorsque celle-ci est reliée au secteur.
Ainsi, les enfants ne sont pas attirés par leur compagnon veilleuse.
Par ailleurs, contrairement aux systèmes de broches présents sur d’autres base-chargeur, le système d’induction que nous utilisons ne présente aucun risque, même en cas de contact avec un objet métallique.

Il se peut qu’à la première utilisation, vous rencontriez des difficultés à faire tourner la coque.
Nous vous conseillons de retirer la veilleuse de la coque puis de prendre en main la coque et de la presser pour l’assouplir. Puis remettez la veilleuse dans la coque. Vous constaterez que la coque tourne plus facilement.

La veilleuse Little Moon est dotée d’un capteur de luminosité : elle s’allume quand il fait nuit et s’éteint quand il fait jour. Cependant si la coque cache le détecteur de luminosité, alors, même en plein jour, la veilleuse s’allumera.
Notre conseil : positionnez le curseur sur OFF pour éteindre la veilleuse lorsque vous ne l’utilisez pas.

L’utilisation piles + secteur permet de palier à une panne de courant car les piles permettent au réveil de continuer à fonctionner.

C’est très simple, connectez-vous à notre rubrique Où acheter.