Home / Hilfe / FAQ



Ich möchte ein Produkt von Pabobo kaufen. Wo finde ich eine Liste mit Ihren Einzelhändlern?

Das ist ganz einfach! Sie müssen nur in unserem Händlerverzeichnis nachsehen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

Mein Produkt lässt sich nicht einschalten ... Was kann ich tun?

Für unsere Nachtlichter: Sie sind lichtempfindlich und leuchten nur, wenn es dunkel ist. Achten Sie also darauf, dass der Raum abgedunkelt ist! Wenn die Probleme weiterbestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Für die Lumilove: Stellen Sie sicher, dass die Lampen aufgeladen sind. Beachten Sie bei wiederaufladbaren Batterien die in der Bedienungnsanleitung angegebenen Ladezeiten. Für Bee Happy: Überprüfen Sie bitte, dass die Batterien richtig eingelegt sind. Hilft das nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

 

Gibt es eine Garantie auf Pabobo-Produkte?

Selbstverständlich! Um in den Genuss unserer Produktgarantie zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kaufbeleg und das Produkt vorliegen haben und wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

 

Wo finde ich Ersatz-Glühbirnen für meine Karussell-Lampe?

Ersatzbirnen sind überall dort erhältlich, wo es auch Produkte von Pabobo gibt, aber auch in einigen Baumärkten. Falls Sie die Glühbirne 20W/12V nicht in einem Geschäft in Ihrer Nähe finden können, wenden Sie sich bitte an uns!

 

Was beinhaltet die Norm 2009 für die Wandmontage von Nachtlichtern? Ist das automatische Nachtlicht betroffen?

Die Norm EN 60598-2-12 Standard wurde im April 2009 aktualisiert. Sie verbietet jede Art figürlicher Darstellungen an Nachtlichtern zur Wandmontage, da diese dazu führen können, dass Kinder die Nachtlichter als Spielzeug betrachten. Automatische Nachtlichter (RG02) von Pabobo erfüllen diese Kriterien perfekt. Um der Norm zu entsprechen, wurde das Barbapapa Nachtlicht zur Wandmontage aus dem Programm genommen und durch den Lumilove Barbapapa ersetzt. Seit Beginn hat Pabobo immer genauestens auf Einhaltung der EG-Normen geachtet. Alle unsere Lampen sind so konzipiert, dass sie sicher von Kindern bedient werden können.

 

Welche LEDs sind in den Pabobo Produkten? Sind Sie von dem ANSES-Report  betroffen, der mögliche Risiken bei der Benutzung von LEDs aufzeigt?

Alle in Pabobo-Leuchten verwendeten LEDs sind in der Risikogruppe 1 kategorisiert * (geringes Risiko). Daher bergen unsere Produkte keinerlei photobiologische Risiken. Seit Beginn hat Pabobo immer scharf auf Einhaltung der EG-Normen geachtet. Alle unsere Lampen sind so konzipiert, dass sie sicher von Kindern bedient werden können. Die Einhaltung der Standards bei allen Pabobo-Produkten wird von unabhängigen internationalen Labors garantiert.

end faq